Tại sao đăng ký 4G Vina không dùng được? Nguyên nhân và cách khắc phục hiệu quả

Dù đã đăng ký 4G VinaPhone và đáp ứng đủ yêu cầu sử dụng nhưng thuê bao vẫn không truy cập được internet. Điều này gây nên nhiều bất tiện và khó khăn trong quá trình sử dụng. Vậy tại sao đăng ký 4G Vina không dùng được? Bài viết sau đây sẽ giúp bạn giải đáp chi tiết kèm hướng dẫn cách khắc phục lỗi thành công.

Tổng hợp những trường hợp đăng ký 4G vina không sử dụng được

1. Cách khắc phục lỗi không dùng được 4G Vina do đang sử dụng gói cước khác

Nguyên nhân: Trong trường hợp bạn sử dụng các gói cước không phù hợp với thuê bao của mình thì sẽ không thể sử dụng 4G bình thường. Ví dụ thuê bao của bạn thuộc sim thường thì sẽ không thể sử dụng được các gói data dành cho học sinh - sinh viên. Vì thế, bạn cần đăng ký đúng gói cước phù hợp với thuê bao thì mới có thể sử dụng.

Cách khắc phục: Để khắc phục tình trạng này, bạn hãy hủy gói cước data theo cú pháp: HUY [Tên-gói] gửi 888.

Sau khi tổng đài thông báo bạn đã hủy thành công gói cước cũ, bạn hãy chọn gói cước mới phù hợp với thuê bao của mình và soạn tin nhắn theo cú pháp sau để đăng ký: [Tên gói] gửi 888 hoặc DK [Tên gói] gửi 888. Khi đã đăng ký thành công gói cước mới, bạn có thể sử dụng mạng 4G bình thường.

Soạn tin nhắn để đăng ký gói cước 4G mới phù hợp với thuê bao

Có thể bạn quan tâm: Đăng ký 4G nhưng không dùng được 4G VinaPhone - 8 cách khắc phục

2. Cách khắc phục lỗi nằm ngoài khu vực phủ sóng 4G

Nguyên nhân: Nếu thuê bao của bạn đang hoạt động ở những khu vực chưa hỗ trợ 4G hoặc không có trạm phát sóng 4G của VinaPhone thì bạn sẽ không thể dùng được mạng 4G. Đặc biệt là những khu vực thuộc vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo,... thì sẽ khó sử dụng mạng 4G dù bạn đã đăng ký gói.

Cách khắc phục: Với nguyên nhân này, lỗi thuộc về nhà mạng VinaPhone do nhà mạng chưa bố trí đủ các trạm phát sóng 4G trên phạm vi rộng. Vì thế, nếu gặp trường hợp này sẽ không có giải pháp cụ thể để khắc phục, khách hàng vẫn có thể truy cập được internet nhưng chỉ ở tốc độ 3G.

Lỗi nằm ngoài vùng phủ sóng 4G là do nhà mạng chưa bố trí đủ trạm phát sóng

3. Cách khắc phục lỗi thiết bị đang bật chế độ máy bay không dùng được 4G

Nguyên nhân: Chế độ máy bay thường chỉ được bật khi bạn đang trên chuyến bay để đảm bảo an toàn hàng không. Tuy nhiên, đôi khi trong quá trình sử dụng điện thoại bạn đã vô tình bật chế độ này mà không biết. Điều này khiến thiết bị của bạn sẽ bị ngắt kết nối tự động với internet, cuộc gọi, tin nhắn, bluetooth,.... Do đó, bạn không thể sử dụng 4G.

Cách khắc phục: Với lỗi này, cách khắc phục vô cùng đơn giản. Bạn chỉ cần vào phần cài đặt điện thoại và tắt chế độ máy bay đi là được. Cách thực hiện như sau:

Cách 1: Tạo giao diện chính của máy, vuốt màn hình xuống, sau đó ấn vào nút chế độ máy bay màu xanh đang bật để tắt nó đi.

Vuốt màn hình điện thoại xuống để tắt chế độ máy bay

Cách 2: Truy cập vào cài đặt > Chọn kết nối > Ở mục chế độ máy bay, bạn gạt nút sang trái để tắt đi là được.

Truy cập cài đặt để tắt chế độ máy bay

4. Cách khắc phục lỗi thiết bị không hỗ trợ mạng 4G

Nguyên nhân: Dù bạn đã đăng ký gói và sử dụng SIM 4G Vina nhưng vẫn không dùng được mạng 4G thì khả năng do thiết bị của bạn không hỗ trợ 4G.

Cách khắc phục: Khi gặp trường hợp này, bạn cần thực hiện kiểm tra trên máy điện thoại của mình xem có hỗ trợ 4G không. Cách kiểm tra như sau:

Truy cập vào cài đặt điện thoại > Chọn Di động > Chọn tiếp Tùy chọn dữ liệu di động.

Truy cập cài đặt

Chọn mục Thoại và dữ liệu. Lúc này màn hình sẽ hiện lên các tùy chọn mạng, nếu máy có hỗ trợ 4G thì sẽ hiện mục LTE hoặc 4G như như hình dưới đây.

Kiểm tra 4G trong máy

Nếu điện thoại có hỗ trợ 4G, bạn hãy kích hoạt chế độ này trên máy bằng cách:

• - Với iPhone: Truy cập Cài đặt > Di động > Tùy chọn Dữ liệu Di động > Thoại & dữ liệu > Sau đó chọn 4G hoặc LTE.

Kích hoạt 4G trên iPhone

• - Với Android: Truy cập Cài đặt > Thêm > Mạng di động > Loại mạng ưa thích > Sau đó chọn 4G&3G

Kích hoạt 4G trên Android

5. Cách khắc phục lỗi sim 4G Vina chưa được kích hoạt

Nguyên nhân: Nếu thuê bao của bạn mới đổi từ Sim 3G lên Sim 4G nhưng chưa kích hoạt thì sẽ không thể sử dụng mạng 4G. Lúc này, các chế độ nhắn tin hay gọi điện cũng sẽ không thể thực hiện được.

Cách khắc phục: Để sử dụng internet và các tính năng khác bình thường, bạn cần thực hiện kích hoạt Sim 4G theo quy định của nhà mạng. Các bước kích hoạt như sau:

• - Bước 1: Lắp Sim vào máy điện thoại và khởi động lại thiết bị.
• - Bước 2: Soạn tin nhắn theo cú pháp 4G ON gửi 888.
• - Bước 3: Hệ thống sẽ tự động gửi lại bạn thông báo đã kích hoạt thành công 4G. Lúc này bạn chỉ cần bật mạng di động lên và sử dụng là được.

Gửi tin nhắn để kích hoạt 4G Vina

 6. Cách khắc phục không dùng được 4G Vina lỗi do sim

Nguyên nhân: Sim Vina bị lỗi cũng là một trong những nguyên nhân gây nên tình trạng không dùng được mạng 4G. Bạn có thể thấy rõ ở việc cột sóng trên màn hình điện thoại không hiển thị bình thường, cột sóng chập chờn hoặc mất hẳn.

Cách khắc phục: Nếu Sim Vina bị lỗi, bạn cần đến các quầy giao dịch hoặc cửa hàng của VinaPhone để làm lại Sim. Hoặc gọi trực tiếp đến tổng đài VinaPhone để được hướng dẫn và hỗ trợ nhanh chóng.

Làm lại sim Vina mới tại các cửa hàng của VinaPhone

 7. Cách khắc phục lỗi khi sử dụng hết data 4G Vina

Nguyên nhân: Nhằm tránh phát sinh các chi phí ngoài mong muốn, VinaPhone không để chế độ tự động mua thêm hay gia hạn với mọi gói cước 4G. Khách hàng khi đăng ký các gói 4G VinaPhone sẽ chỉ được sử dụng số dung lượng đã quy định trong gói cước. Tuy nhiên, khi đã dùng hết dung lượng quy định thì thuê bao sẽ không sử dụng được mạng 4G nữa hoặc chỉ dùng được mạng 3G.

Cách khắc phục: Với trường hợp không dùng được 4G Vina do hết dụng lượng tốc độ cao trong gói data thì khách hàng cần tự chủ động gia hạn, mua thêm dung lượng để không bị gián đoạn sử dụng. Dưới đây là thông tin một số gói cước 4G Vina và cách đăng ký bạn có thể tham khảo:

Xem thêm:

• - Tại sao đăng ký 4G mà vẫn hiện 3G? 5 Cách đăng ký 4G VinaPhone
• - Mách bạn cách đăng ký Data 4G VinaPhone 1 ngày

Như vậy có thể thấy, việc tìm ra nguyên nhân đúng sẽ giúp bạn khắc phục được tình trạng không sử dụng được mạng 4G. Hy vọng những chia sẻ phía trên sẽ giúp bạn hiểu được tại sao đăng ký 4G Vina không dùng được. Chúc bạn thành công!